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电子电商崛起需要解决哪些问题

1月 12, 2014   //   by xldz   //   行业新闻  //  0 评论

21世纪是电子商务的时代,电子商务引导着社会各个领域发生着深刻的变化,电子商务的发展给市场营销、市场运作和经营管理带来了革命性的变革,为企业、个人提供了更为便捷、稳妥的盈利商机。2011年淘宝网的双11活动搞得如火如荼,2012年的双11更是刷新了新的电商交易记录,这就是神奇电子商务的最好见证。

在我国,民品类的电子商务发展最早,经过近十年来的发展,民品电子商务占我国网购份额的一半以上,其中服装鞋帽等纺织品占28%,3C家电占24%,这两大的民品电商的竞争已呈现出白热化的态势。就在大众最为关心的民品市场蓬勃发展的同时,工业品市场也在悄然发生着变化。工业品类潜在市场规模更为巨大,一些工业品电商网站试水电子商务,但是由于其产品特殊性,渠道资源窄,受众人群的消费习惯等制约因素,工业品电商发展的比较缓慢。

诸多工业品电商在发展中苦恼的就是,一是工业品与民品最大的不同之处就是,工业品不是孤立应用的,而是需要与其他设备配套才能实现一个功能,而且对产品的技术参数要求极为严格,倘若出现一丝偏差都会引起严重灾难。因此如何在某些产品同系列高达10000(甚至更多)多种近似型号里面选出用户最适合的型号,就成了工业品电商专业性的标志。二是,工业品的采购一般都是大宗采购,发货速度,产品齐全度,物流配送,售后服务等,都是工业品电子商务网站发展的必然要求。三是报价系统,工业品电子商务就是实现工业品的网上采购、交易,报价系统是最重要的环节之一,网上报价的便捷和及时,才能保证网站的正常运转。四是采购合同,消费者在民品电商网站购买商品,只能开具发票,而工业品电商是需要签订合同的,这就面临纸质合同、传真合同的有效性和合法性的问题。

这些问题困扰着许多想加入工业品行业的电商企业。许多电商用比较花哨的美工来掩盖这些问题。比如业内一个知名的门户网站新推出的一个工控商城,类似于天猫一样的贸易平台,店家可以入住。美工做的不错,但实际上临到付款,却没有支付功能,无法在网站上顺利完成付款。这于是就变成了一个披着电商外衣的供求网站,跟实质上的电商仍然相去甚远。这进一步说明了,要解决工业品进入电商标准流程的难度是多么难以解决。

相比之下,另一家工业品电商做的就好一些。我们在搜罗工业品电商的时候,找到这家网站(中华自动化网上商城),我们试了一下,购买、下单、付款流程比较顺畅,关键是付款流程比较顺畅,这是我们很意外的一点。在下单后点结算,能直接到银行付款页面进行付款。这是之前那个网站所不具备的。还是那句话,不能付款或者说只能电话沟通后,去银行柜台转款,或者用网银转账的方式付款,这种所谓的电商,只能说并不是真正的电商,只是一个供求平台,提供一个供求介绍人的作用而已。

我们继续浏览这个叫做中华自动化的网站,发现该网站不仅解决了付款问题,还推出了专题和专栏模式。专题一般是新闻类的网站用来组织一个新闻主题的相关新闻内容,集中展示而推出的。专栏则是一系列相关主题的组织展示。中华自动化网上商城的专题,则是按照品牌系列进行组织的产品专题。专题里,有该系列下应用最广泛型号的汇聚,而且每个系列和型号的区别都有明确的表示,以供选择。专栏是几个相关联的大系列进行组合,以提供更丰富的选择。如果您是一个自信的工程人员,完全可以很方便的在专题或者专栏上找到合适的产品。

同时专栏还提供一个需求申请。当你自己懒得找需要的型号或者实在找不到的时候,可以直接提出需求,让商城的人帮你找,是不是很方便呢?

当然,在这个网站,仍然还是有一些不足。比如首页的布局不够美观,商品也没有评价系统,无法了解其他用户的使用情况;而且,部分商品的价格还是波动状态,比较不方便选择等等。

诚然,工业品电商网站,想做好是比民用品难度大很多,但也不是不可以做的更好。尽管我们比较看好中华自动化网上商城,但了单的时候,报价是走的购物车系统,显得比较民品化,跟我们的预期有点不相符合;合同虽然可以在线生成,但我们盖章的时候仍然需要重新打印出来,传真发送过去对方盖章再传回来。当然这些问题,可能不是网站的问题而是我们企业运作并不采信电子合同导致的,但是如果不解决这些问题,工业品电商的发展仍然任重道远。

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